性格診断2026年10月12日

メラビアンの法則は、「見た目が9割」という意味ではありません

「人は見た目が9割」。第一印象の話になると、よく耳にする言葉です。その根拠としてあげられるのが、メラビアンの法則です。相手に伝わるものは表情が55%、声の調子が38%で、言葉の内容は7%にすぎない、と説明されます。

けれども、この数字を出した実験は、第一印象を調べたものではありません。調べていたのは、言葉と態度がくいちがったときに、人がどちらを信じるかでした。

数字のもとは、1967年の2つの実験

この割合を出したのは、カリフォルニア大学ロサンゼルス校の心理学者アルバート・メラビアンです。1967年に、2つの実験を発表しました。

実験で使われたのは、録音した短い単語でした。同じ単語を、好意のこもった声、ふつうの声、冷たい声で読み上げます。もうひとつの実験では、そこに表情のちがう顔写真を組み合わせました。

聞いた人が答えるのは、話し手が相手に好意を持っているかどうかです。言葉はやさしいのに声は冷たい、という組み合わせもありました。そうした場面で、人は言葉よりも声や表情のほうを手がかりにしました。

2つの実験の結果をひとつにまとめたのが、この割合です。55%と38%を足すと93%になります。ここから、「見た目や話し方が9割」という言い方が広まっていきました。

この数字をどこまで使ってよいかは、メラビアン本人がはっきり書いています。

この割合が表しているのは、「好意」の伝わり方です。そして、話し手が自分の気持ちや態度について話しているのでなければあてはまらない、と断っています。

不機嫌な顔で「ありがとう」と言われたら、言葉よりも顔のほうを信じる。メラビアンの数字が示しているのは、このことです。

たとえば、仕事の手順を説明する場面や、道順を教える場面を考えてみます。そこで伝えたい中身は、言葉でしか伝わりません。「言葉は7%しか伝わらない」と受けとるのは、実験が調べた範囲をこえた読み方です。

実験に参加したのは女性だけで、聞いたのも短い単語でした。かぎられた条件のもとで出た数字だということも、覚えておきたい点です。

では、第一印象そのものを調べた研究では、何がわかっているのでしょう。よく知られているのは、プリンストン大学のウィリスとトドロフが2006年に発表した実験です。

知らない人の顔写真を、0.1秒だけ見せます。それだけの時間でも、見た人は「信頼できそうか」「好感が持てるか」を答えることができました。しかもその答えは、時間をかけて見た人たちの答えとよく似ていました。

見せる時間をのばしても、この傾向はほとんど変わらなかったと報告されています。人は、会ったほんの一瞬で、相手の印象をつくっているようです。

ただし、この実験が示したのは、印象が「すぐにできる」ことです。その印象が当たっているかどうかは、また別の話です。

2つの研究をならべると、初対面で気をつけたいことが見えてきます。

「見た目が9割だから、話の中身は二の次でいい」とはなりません。言葉と声と表情が同じ方向を向いているとき、言葉はいちばんよく届きます。

自分がどんな印象を持たれやすいかを知っておけば、どこから整えるかの見当もつけやすいはずです。モイの第一印象診断は、初対面での見え方を「あたたかさ」と「エネルギー」の2つの軸でとらえ、4つのタイプに分けています。

よく知られた説をたしかめ直す話は、「右脳型・左脳型は、脳科学の定説ではありません」でも紹介しています。

本文で紹介した数字は、それぞれの実験の条件のもとで得られたものです。第一印象診断はモイのオリジナルで、心理学的な検査ではありません。エンターテインメントとしてお楽しみください。

参考資料

Albert Mehrabian「Silent Messages」（著者による解説ページ）
Janine Willis, Alexander Todorov「First Impressions: Making Up Your Mind After a 100-Ms Exposure to a Face」Psychological Science 17巻7号（2006年）